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5月21日21时50分许，沙坪坝区公安分局110快处队民警接到指挥中心转警，称在沙区某停车场附近发生纠纷，民警接警后立即赶到现场。

经了解，报警人刘某（化名）是一名网约车司机，5月21日晚上他开车途径磁器口附近时，接了一个订单，目的地到江北红旗河沟附近，他按照订单信息来到乘客约定的乘车地点，刚停好车，就见一位乘客拖着行李箱走过来，称刚才是在网上叫的车。刘某没有核实该乘客的手机号，乘车目的地等信息，以为就是要到红旗河沟的那个乘客，就把后备箱打开，乘客放好行李后，正准备上车时，突然前面急匆匆的走来另外一个乘客，称他也在网上叫了这个车，要去红旗河沟。刘某一下懵了，询问放行李的乘客，得知其目的地是双碑附近，刘某急忙查看工作手机，发现手机接单系统里只有到红旗河沟的订单信息，便向到双碑的那位乘客做了解释，对方不理解，双方发生争执。

民警了解情况后，对双方进行协调，并进一步核实情况，原系网约车司机刘某同时承接了几个平台的派单业务，当其开车到磁器口附近时，派单系统根据乘客的乘车位置，结合其车辆定位信息，向其同时派了订单。但由于工作手机只能一次显示一个订单信息，在订单未完成前，不能显示其他的订单信息，这才导致了两位乘客都在网上下了单，但刘某只收到其中一个订单信息，引起了乘客的误会和不理解。

民警对双方进行协调，经过沟通，网约车司机取消了到红旗河沟的乘客的订单，返还其5元钱费用。同时向到双碑的这位乘客做了解释，并道歉，双方达成和解。民警建议刘某将派单出现的这个问题向平台反映，避免再出现类似的情况。